Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Ecovalue, met zetel te 3012 Wilsele (België), Herentsesteenweg 104 (“wij”, “ons”), uw persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en beschermt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving. Dit beleid is van toepassing op alle diensten die wij aanbieden via onze website www.epcattestprijs.be.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

• Naam: Ecovalue
• Adres: Herentsesteenweg 104, 3012 Wilsele, België
• E-mail: info@ecovalue.be
• Telefoon: +32 491 54 39 03
• BTW: BE 1030.333.802

2. Functionaris voor gegevensbescherming (DPO)

Gezien de aard en omvang van onze gegevensverwerking is Ecovalue niet verplicht een functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aan te stellen conform art. 37 AVG. Voor alle vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u rechtstreeks contact opnemen via info@ecovalue.be.

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

3.1 Bij het aanvragen van een dienst (boekingsformulier)

• Voornaam en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adres van het te keuren pand (straat, huisnummer, postcode, gemeente)
• Type woning (studio, appartement, rijwoning, half open, open bebouwing)
• Type klant (particulier of professioneel)
• Bedrijfsnaam en BTW-nummer (indien professioneel)
• Facturatiegegevens
• Gewenste datum en tijdstip van afspraak

3.2 Bij het gebruik van onze website

• IP-adres
• Browsertype en apparaatinformatie
• Bezochte pagina's en interactie met de website
• Verwijzende website
• Adresgegevens opgeslagen in uw browser (localStorage) ten behoeve van het boekingsformulier – deze gegevens verlaten uw apparaat niet en worden automatisch verwijderd wanneer u uw browsergegevens wist

3.3 Bij het contacteren via e-mail of telefoon

• Naam en contactgegevens
• Inhoud van uw bericht of verzoek

4. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst: het plannen en uitvoeren van EPC keuringen en andere diensten die u bij ons bestelt
• Facturatie: het opstellen en verzenden van facturen
• Communicatie: het beantwoorden van uw vragen en het informeren over de status van uw aanvraag
• Wettelijke verplichtingen: het voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen
• Websiteanalyse: het verbeteren van onze website en dienstverlening (Google Analytics)
• Marketing en advertentiemeting: het meten van de effectiviteit van onze advertentiecampagnes op Meta-platformen (Facebook, Instagram) en het optimaliseren van onze advertenties, uitsluitend met uw voorafgaande toestemming

5. Rechtsgronden voor de verwerking

De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op de volgende rechtsgronden (art. 6 AVG):

• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1.b): wanneer u een dienst bij ons bestelt
• Wettelijke verplichting (art. 6.1.c): voor fiscale en boekhoudkundige doeleinden
• Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f): voor websiteanalyse en verbetering van onze dienstverlening
• Toestemming (art. 6.1.a): voor het plaatsen van analytische en marketing cookies, waaronder Meta Pixel en de Meta Conversions API

6. Verplichting tot het verstrekken van gegevens

Het verstrekken van uw persoonsgegevens bij het boeken van een dienst (naam, adres, contactgegevens) is een contractuele vereiste. Zonder deze gegevens kunnen wij de overeenkomst niet uitvoeren en kunnen wij geen afspraak inplannen of EPC attest afleveren. Het verstrekken van gegevens voor websiteanalyse (cookies) is vrijwillig – u kunt onze website ook zonder niet-essentiële cookies gebruiken.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

• Boekings- en klantgegevens: 10 jaar na afronding van de dienst (wettelijke bewaartermijn voor boekhoudkundige documenten)
• Factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Websitegegevens: maximaal 26 maanden
• Contactverzoeken: 1 jaar na afhandeling

8. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met de volgende partijen, en enkel voor zover noodzakelijk:

• Erkende energiedeskundigen: die de EPC keuring bij u ter plaatse uitvoeren
• Supabase (hosting & database): als verwerker voor de opslag van boekingsgegevens (EU-gebaseerde servers)
• Make.com: als verwerker voor automatische e-mailbevestigingen
• Meta Platforms Ireland Ltd: als verwerker voor het meten van advertentiecampagnes via Meta Pixel en de Conversions API. Enkel bij toestemming voor marketing cookies. Verwerking op basis van art. 6.1.a AVG (toestemming). Meta Platforms Ireland Ltd is gevestigd in de EU (Dublin, Ierland). Doorgifte naar de VS vindt plaats op basis van het EU-VS Data Privacy Framework (adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie van 10 juli 2023)
• Google Ireland Ltd: als verwerker voor websiteanalyse via Google Analytics. Enkel bij toestemming voor analytische cookies
• VEKA: het Vlaams Energie- en Klimaatagentschap, wanneer wettelijk vereist voor de registratie van EPC attesten
• Boekhouder/accountant: voor fiscale verplichtingen

Wij verkopen, verhuren of verstrekken uw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden. Met elke verwerker is een verwerkersovereenkomst gesloten conform art. 28 AVG.

9. Cookies en lokale opslag

Conform de Belgische wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie en de Europese e-Privacy Richtlijn (2002/58/EG) informeren wij u over het gebruik van cookies en lokale opslag op onze website:

Essentiële cookies

Noodzakelijk voor het functioneren van de website. Hiervoor is geen toestemming vereist (art. 129 Belgische Wet Elektronische Communicatie).

Analytische cookies

Worden enkel geplaatst met uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken.

Marketing cookies

Worden enkel geplaatst met uw uitdrukkelijke toestemming (art. 6.1.a AVG). Deze cookies worden gebruikt voor het meten van advertentiecampagnes en het tonen van relevante advertenties. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken via de cookiebanner op onze website.

Naast de cookies hierboven vermeld, maakt Ecovalue gebruik van de Meta Conversions API (server-side), waarmee bepaalde gebeurtenissen (zoals het starten van een aanvraagformulier of het voltooien van een boeking) rechtstreeks vanaf onze server naar Meta Platforms worden verstuurd. Deze verwerking vindt enkel plaats wanneer u toestemming heeft gegeven voor marketing cookies. De gegevens die via de Conversions API worden verstuurd zijn beperkt tot technische identifiers (browser-ID en klik-ID) en gehashte contactgegevens (e-mailadres). Deze gegevens worden door Meta verwerkt conform hun gegevensbeleid.

U kunt cookies beheren of verwijderen via uw browserinstellingen. Het blokkeren van essentiële cookies kan de werking van de website beïnvloeden.

10. Automatische besluitvorming en profilering

Ecovalue maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering zoals bedoeld in art. 22 AVG. De toewijzing van een energiedeskundige aan uw boeking gebeurt op basis van beschikbaarheid en werkgebied, zonder dat hieraan geautomatiseerde individuele beslissingen verbonden zijn die rechtsgevolgen voor u hebben.

11. Uw rechten

Op grond van de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage (art. 15): u kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren
• Recht op rectificatie (art. 16): u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op gegevenswissing (art. 17): u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking (art. 18): u kunt de verwerking laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid (art. 20): u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
• Recht op bezwaar (art. 21): u kunt bezwaar maken tegen de verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht om toestemming in te trekken: voor verwerkingen op basis van toestemming kunt u deze op elk moment intrekken

Om uw rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar info@ecovalue.be met een kopie van uw identiteitsbewijs. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

12. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Conform de Belgische uitvoeringswet van de AVG geldt in België een minimumleeftijd van 13 jaar voor digitale toestemming. Indien wij ontdekken dat wij gegevens van een minderjarige zonder geldige ouderlijke toestemming hebben verwerkt, zullen wij deze gegevens onmiddellijk verwijderen. Neem contact met ons op via info@ecovalue.be indien u vermoedt dat dit het geval is.

13. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Onze website maakt gebruik van SSL/TLS-encryptie en onze database is beveiligd met toegangscontroles op rijniveau (Row Level Security).

14. Internationale doorgifte

Uw persoonsgegevens worden in principe verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien een verwerker gegevens buiten de EER verwerkt, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden getroffen conform hoofdstuk V van de AVG (zoals standaardcontractbepalingen).

15. Klachten

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via info@ecovalue.be. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

• Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
• Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
• Tel: +32 2 274 48 00
• E-mail: contact@apd-gba.be
• Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

16. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar op deze pagina. Bij substantiële wijzigingen informeren wij u via de website.

Laatst bijgewerkt: 23 april 2026